【服務認證】在收費或合同基礎上的生產服務
在收費或合同基礎上的生產服務
在服務經濟時代，越來越多的企業開始認識到，要想成為市場上的贏家，強化商品的創意與研發已是基本運作，而優質的服務水平，將漸漸成為企業發展的重要競爭力。對客戶服務的到位，才能夠為企業創造出最好的成長空間和最大的利益。
服務內容
作為服務認證的重要領域之一，在收費或合同基礎上的生產服務認證主要是對服務機構、服務人員、服務環境、服務設備設施、服務用品、服務提供及持續改進等方面提出要求，以及服務機構在滿足國家相關法律法規要求的基礎上，持續性地提升其服務質量，確保顧客滿意。
在收費或合同基礎上的生產服務認證重點關注服務提供機構的合法與合規、服務內容滿足合同約定要求、服務人員的專業以及服務提供的一致有效與顧客滿意，旨在通過認證手段滿足監管部門要求及顧客需求，提升服務機構品牌形象。
相關標準
ISO/IEC 17065:2013《產品、過程、服務認證機構要求》(CNAS-CC02)
GB/T 19012-2008 《質量管理顧客滿意組織處理投訴指南》
《中華人民共和國價格法》
價值好處
證明企業在全國全行業范圍的服務領先性;
符合大型企事業單位招投標、政府采購等活動的資質要求;
使企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力;
持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑;
持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
本文關鍵詞：在收費或合同基礎上的生產服務
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